Términos y Condiciones

Bienvenido a andressoto.pro. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar este sitio.

Estos términos aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el servicio.

1. Definiciones

• "Sitio": Se refiere a andressoto.pro y todos sus subdominios.
• "Servicios": Consultoría empresarial, diagnóstico AS-IS/TO-BE, optimización de procesos, implementación tecnológica y servicios relacionados.
• "Usuario": Cualquier persona que acceda o utilice el Sitio.
• "Cliente": Persona o empresa que contrata formalmente los Servicios.
• "Contenido": Todo material publicado en el Sitio, incluyendo texto, imágenes, código, gráficos y análisis.

2. Uso del Sitio

2.1 Naturaleza del Contenido

El contenido de este sitio es de carácter informativo y educativo. Los artículos, casos de estudio y análisis presentados están basados en experiencia profesional y no constituyen asesoría legal, financiera o fiscal específica para tu situación particular.

2.2 Uso Permitido

Puedes utilizar este sitio para:

• Informarte sobre metodologías de optimización empresarial
• Leer casos de estudio y artículos del blog
• Solicitar consultas iniciales gratuitas
• Agendar diagnósticos empresariales
• Contactar para servicios profesionales

2.3 Uso Prohibido

Está prohibido:

• Usar el sitio con fines ilícitos o no autorizados
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización
• Enviar información falsa o engañosa a través de formularios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer código fuente
• Usar el contenido para entrenar modelos de IA comerciales sin autorización

2.4 Información Sensible

No compartas información confidencial, sensible o de alto riesgo a través del formulario de contacto, chat o correo electrónico sin un acuerdo de confidencialidad (NDA) previo firmado. Para información sensible, solicita primero un NDA formal.

3. Servicios Profesionales

3.1 Modalidades de Servicio

Los servicios se prestan en las siguientes modalidades:

3.2 Proceso de Contratación

1. Contacto inicial (formulario, WhatsApp o correo)
2. Consulta gratuita de 30 minutos
3. Propuesta formal con alcance, entregables, tiempos y costos
4. Firma de contrato o acuerdo de servicios
5. Inicio de servicios según cronograma acordado

3.3 Alcance y Entregables

Cada servicio se define mediante una propuesta formal que especifica:

• Objetivos y resultados esperados
• Metodología a utilizar
• Entregables específicos (informes, mapas de procesos, KPIs, etc.)
• Cronograma de actividades
• Inversión requerida y forma de pago
• Responsabilidades de ambas partes

3.4 Exclusiones

Los servicios NO incluyen (salvo que se especifique lo contrario):

• Implementación de software o hardware
• Servicios de desarrollo de software a medida
• Asesoría legal, fiscal o contable
• Auditorías financieras o contables
• Servicios de marketing o publicidad

4. Pagos y Facturación

4.1 Moneda y Métodos de Pago

Los servicios se facturan en pesos colombianos (COP). Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Consignación
• PSE
• Otros métodos acordados en la propuesta formal

4.2 Esquemas de Pago

Según el tipo de servicio:

• Diagnóstico AS-IS/TO-BE: 50% al inicio, 50% al entregar informe final
• Implementación: Hitos definidos en propuesta (mensual, por fase, etc.)
• Asesoría por horas: Pago anticipado o mensual según acuerdo

4.3 Facturación

Se emitirá factura electrónica conforme a la normativa colombiana (Resolución DIAN). La factura incluirá retención en la fuente según aplique.

4.4 Mora y Cancelación

• Mora superior a 15 días: suspensión de servicios
• Mora superior a 30 días: terminación del contrato sin reembolso
• Cancelación por parte del cliente: reembolso según trabajo completado

5. Propiedad Intelectual

5.1 Contenido del Sitio

Todo el contenido publicado en andressoto.pro (artículos, casos de estudio, gráficos, código, análisis) es propiedad de Andrés Soto y está protegido por las leyes de derechos de autor de Colombia.

Puedes compartir enlaces a los artículos, pero no reproducir el contenido completo sin autorización.

5.2 Entregables de Servicios

Los entregables generados durante la prestación de servicios:

• Informes, mapas de procesos, KPIs diseñados: Propiedad del Cliente una vez pagados en su totalidad
• Metodologías, frameworks, herramientas propietarias: Propiedad de Andrés Soto (se otorga licencia de uso al Cliente)
• Código fuente o software desarrollado: Se define en contrato específico

5.3 Uso de Casos de Estudio

Los proyectos completados pueden ser utilizados como casos de estudio en el sitio web o materiales de marketing, anonimizando la información del cliente salvo autorización expresa por escrito.

6. Confidencialidad y Privacidad

6.1 Información Confidencial

Toda información compartida por el Cliente durante la prestación de servicios se considera confidencial y será tratada con el máximo nivel de reserva.

Se incluye: datos financieros, procesos internos, estrategias comerciales, información de empleados y clientes, proyecciones, modelos de negocio, etc.

6.2 Acuerdos de Confidencialidad (NDA)

Para proyectos que involucren información altamente sensible, se firmará un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) bilateral antes de iniciar servicios.

6.3 Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia).

• Se recopilan solo los datos necesarios para prestar el servicio
• No se comparten datos con terceros sin autorización
• Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos
• Ver detalles completos en nuestra Política de Privacidad

6.4 Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado SSL/TLS para comunicaciones
• Almacenamiento seguro en servicios confiables (Supabase, Vercel)
• Acceso restringido a información confidencial
• Respaldos periódicos

7. Responsabilidad y Limitaciones

7.1 Naturaleza de los Servicios

Los servicios de consultoría empresarial son de medios, no de resultados. Esto significa que:

• Proveemos análisis, recomendaciones y mejores prácticas basadas en experiencia y metodologías probadas
• No garantizamos resultados económicos o financieros específicos
• El éxito de la implementación depende también de la ejecución por parte del Cliente
• Los ROI mencionados en casos de estudio son históricos y no garantizan resultados futuros

7.2 Exclusión de Garantías

El sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual" (as-is), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

No garantizamos que el sitio esté libre de errores, virus o interrupciones. No nos responsabilizamos por:

• Errores tipográficos o de contenido en artículos del blog
• Disponibilidad continua del sitio (aunque nos esforzamos por mantenerlo operativo)
• Pérdida de datos por fallas técnicas
• Decisiones tomadas con base en la información del sitio sin consulta profesional previa

7.3 Limitación de Responsabilidad

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio.

Nuestra responsabilidad máxima en caso de controversia se limita al valor total pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.

7.4 Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna
• Tomar decisiones empresariales basadas en su propio criterio
• Implementar las recomendaciones de manera adecuada
• Cumplir con leyes y regulaciones aplicables a su industria

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Este sitio puede contener enlaces a recursos externos (bigloi.com, herramientas tecnológicas, referencias académicas, etc.).

No controlamos ni nos responsabilizamos por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros. Te recomendamos revisar los términos y políticas de cualquier sitio externo que visites.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la modificación más reciente.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del sitio después de cambios constituye aceptación de los términos modificados.

10. Resolución de Disputas

10.1 Negociación Directa

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla mediante negociación directa de buena fe durante un período de 30 días.

10.2 Mediación o Conciliación

Si la negociación directa no prospera, las partes podrán someter la controversia a mediación o conciliación ante un centro de conciliación reconocido en Colombia.

10.3 Jurisdicción

Si no se llega a un acuerdo mediante los mecanismos anteriores, la controversia se someterá a los tribunales competentes de Medellín, Colombia.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin considerar conflictos de principios legales.

Legislación aplicable incluye:

• Código Civil y Código de Comercio
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
• Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico)
• Normativa DIAN sobre facturación electrónica

12. Disposiciones Generales

12.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.2 Acuerdo Completo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato de servicios firmado, constituyen el acuerdo completo entre tú y Andrés Soto respecto al uso del sitio y servicios.

12.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

12.4 Cesión

No puedes ceder o transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin consentimiento previo por escrito. Andrés Soto puede ceder estos términos en cualquier momento.