Política de Privacidad

En andressoto.pro, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Datos Personales que Tratamos

2.1 Datos de Identificación y Contacto

Cuando contactas con nosotros o solicitas servicios, recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa u organización (si aplica)
• Cargo o posición en la empresa (si aplica)

2.2 Información Empresarial

Durante la prestación de servicios, puedes compartir voluntariamente:

• Información sobre procesos empresariales
• Datos operativos y financieros (agregados)
• Descripción de problemas o necesidades de negocio
• Documentos técnicos relacionados con el proyecto

Nota: Información sensible o confidencial debe compartirse únicamente después de firmar un Acuerdo de Confidencialidad (NDA).

2.3 Datos Técnicos de Navegación

Recopilamos automáticamente datos técnicos mínimos cuando visitas el sitio:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegaste al sitio)
• Fecha y hora de acceso

No utilizamos cookies de terceros para publicidad. Solo cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.

2.4 Datos de Chat AI

Si utilizas el chat AI del sitio:

• Historial de conversación (almacenado temporalmente durante la sesión)
• Preguntas formuladas
• Contexto de la conversación

Las conversaciones no se guardan permanentemente. Se eliminan al cerrar la sesión del navegador.

2.5 Datos que NO Recopilamos

No recopilamos datos sensibles tales como: origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud o vida sexual.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

• Consentimiento informado: Al enviar un formulario o contactarnos, autorizas el tratamiento de tus datos
• Ejecución de contrato: Para prestar los servicios que contrataste
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, tributarias o legales
• Interés legítimo: Para mejorar servicios y comunicaciones relevantes

5. Tiempo de Conservación de Datos

5.1 Plazos Generales

5.2 Eliminación de Datos

Una vez transcurridos los plazos mencionados, tus datos serán eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos o un interés legítimo justificado.

6. Compartición de Datos con Terceros

6.1 Proveedores de Servicios Tecnológicos

Utilizamos proveedores confiables para operar el sitio y prestar servicios:

Todos los proveedores:

• Cumplen con estándares de seguridad internacionales
• Tienen acuerdos de procesamiento de datos (DPA)
• Solo acceden a datos necesarios para su función específica
• No utilizan tus datos para fines propios o comercialización

6.2 No Vendemos tus Datos

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tus datos personales a terceros con fines de marketing o publicidad.

6.3 Transferencias Internacionales

Algunos proveedores tienen servidores fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos y Europa). Aseguramos que cumplan con estándares adecuados de protección de datos equivalentes a la legislación colombiana.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

7.1 Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas (HTTPS)
• Cifrado en reposo: Datos almacenados en Supabase están cifrados
• Autenticación segura: Acceso a datos solo con credenciales verificadas
• Respaldos periódicos: Copias de seguridad automáticas
• Firewall y protección DDoS: Protección a nivel de infraestructura

7.2 Seguridad Organizativa

• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores
• Revisión periódica de permisos de acceso
• Políticas de contraseñas fuertes

7.3 Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente, conforme a la normativa aplicable.

8. Tus Derechos sobre tus Datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

8.1 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a:

8.2 Plazo de Respuesta

Responderemos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, conforme a la legislación colombiana.

8.3 Derecho a Presentar Reclamación

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

www.sic.gov.co

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

9.2 Cookies que Utilizamos

9.3 No Usamos Cookies de Publicidad

No utilizamos cookies de terceros para publicidad dirigida, remarketing o seguimiento entre sitios.

9.4 Cómo Gestionar Cookies

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Este sitio puede contener enlaces a recursos externos (bigloi.com, herramientas tecnológicas, redes sociales, etc.).

No controlamos ni nos responsabilizamos por las políticas de privacidad de sitios de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

11. Menores de Edad

Este sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización parental, los eliminaremos de inmediato.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en:

• Nuestras prácticas de tratamiento de datos
• Legislación aplicable
• Nuevos servicios o tecnologías

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la modificación más reciente.

Te notificaremos por email sobre cambios sustanciales que afecten tus derechos o el tratamiento de tus datos.